Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 28 de agosto de 2025
En Alberto Rodríguez, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devolución para que sepas exactamente qué esperar.
1. Envíos
1.1. Ámbito de Envío Actualmente, realizamos envíos a los siguientes destinos:
- España (Península y Baleares)
- Canarias, Ceuta, Melilla
1.2. Plazos de Entrega Nuestro compromiso es procesar tu pedido con la mayor rapidez posible.
- Tiempo de preparación: Los pedidos recibidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (lunes a viernes).
- Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de:
- España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: 48 a 72 horas laborables.
Nota: Durante periodos de alta demanda como rebajas, Black Friday o Navidad, los plazos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos. Agradecemos tu comprensión.
1.3. Costes de Envío Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento del pago. Nuestras tarifas estándar son:
- España Peninsular: 6,99 €
- Baleares: 12,99 €
¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 59,99 € que se envíen a España Peninsular.
1.4. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Con este número, podrás consultar el estado de tu envío en la web del transportista en cualquier momento.
2. Devoluciones
2.1. Derecho de Desistimiento Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibiste el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- No debe haber sido usado.
- Debe estar en perfectas condiciones y sin daños.
- Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios.
2.2. ¿Cómo Realizar una Devolución?
Sigue estos 3 sencillos pasos:
- Notifícanos: Envíanos un correo electrónico a albertorodriguezmoda@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido y los productos que deseas devolver. Otra opción, llámanos al 604 39 42 60 y nosotros te ayudamos personalmente a gestionarlo.
- Prepara el paquete: Embala los artículos de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
- Envía el paquete: Envía el paquete a la siguiente dirección. Los costes de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Dirección:
- Calle Carrera, 49
- Osuna (Sevilla)
- 41640
2.3. Reembolso Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que los productos están en perfecto estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Una vez aceptada la devolución, nuestro equipo emitirá un bono por el valor total del producto.
3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Según la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. cosmética, ropa interior).
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. Contacto
Si tienes cualquier otra pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos en albertorodriguezmoda@gmail.com o , llámanos al 604 39 42 60. ¡Estaremos encantados de ayudarte!